디즈니플러스, OTT(Over-The-Top) 채널 중 하나,
2023년 11월부터 멤버십 가격을 인상하자 유저들의 불만이 높아지고 있습니다.
디즈니플러스는 무빙으로 큰 인기를 얻으며 40% 할인된 구독가격으로 유저들을 모았지만,
이제는 가격을 상향조정하여 논란을 일으키고 있습니다.
유저들은 이 가격 인상에 대해 실망과 불만을 표명하고 있습니다.
몇몇 유저들은 할인 기간 동안 구독에 대한 기대를 품고 있었으나,
가격 인상으로 인해 예상치 못한 비용 부담을 겪고 있습니다.
디즈니플러스는 이 가격 인상 결정에 대해 자사의 콘텐츠 품질 향상과 새로운 콘텐츠 개발에 대한 투자를 위한 조치라고 설명하고 있습니다.
그러나 유저들은 가격 인상보다는 가격 변동에 대한 충분한 사전 안내와 혜택의 제공을 바랐습니다.
디즈니플러스는 현재 이 문제에 대한 피드백을 받고 있으며,
유저들의 의견을 고려하여 조정할 계획이라고 밝혔습니다.
그러나 가격 인상이 유저들의 이탈을 초래할 수도 있으며,
경쟁이 치열한 OTT 시장에서 유지 및 확장 전략에 대한 신중한 검토가 필요할 것으로 보입니다.
1. 디즈니플러스 구독료 인상, 계정공유 금지
디즈니플러스는 최근 개편으로 크게 두 가지 변화를 이뤘습니다.
• 구독료 인상
이제 디즈니플러스의 월간 구독료는 13,900원으로 인상되어 넷플릭스와 비슷한 수준으로 설정되었습니다.
유저들은 매달 13,900원을 지불해야하는 변경된 구독료에 대해 불만을 표명하고 있습니다.
그러나, 연간 구독을 선택하면 할인된 가격인 99,000원으로 구독할 수 있으며,
월간 구독료에 비해 약 16%의 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
그러나, 매년 10만원 가까운 금액을 지불하여 이 채널을 유지할 가치가 있는지에 대한 의문이 제기되고 있습니다.
일부 유저들은 이 돈을 사용하여 영화관에서 디즈니의 신규 영화를 감상하는 것이 더 나은 선택일지도 모른다고 생각하고 있습니다.
• 계정 공유 금지
디즈니플러스는 이미 북미 지역에서 계정 공유 행위를 단속하기 시작했으며,
이제는 이동하면서 시청하는 것을 제한하여 가구 내 구성원만 이용할 수 있도록 설정되었습니다.
계정 공유는 넷플릭스도 공공연하게 선언한 사안이지만,
한국에서 가입자 수가 소폭 감소하자 디즈니플러스도 계정 공유를 제한하는 방향으로 나아가고 있습니다.
이러한 변화로 인해 디즈니플러스는 유저들과의 갈등이 있고, 계정 공유 금지에 대한 논란이 이어지고 있습니다.
디즈니플러스는 계속해서 유저들의 의견을 수렴하며 상황을 개선하기 위해 노력하고 있습니다.
2. 디즈니플러스가 가격을 인상하는 이유
디즈니플러스가 가격을 인상하는 이유는 몇 가지 요인이 있습니다.
첫째, 누적 영업 적자가 큰 영향을 미칩니다.
디즈니플러스는 약 146억 원에 해당하는 108억 달러의 누적 영업 적자를 기록하였습니다.
이는 수익이 형편없이 나오고 있다는 것을 의미합니다.
둘째, 영화 흥행 수입의 감소가 있었습니다.
디즈니플러스는 최근 영화 흥행 수입이 53% 감소하였습니다.
이는 경기 불황과 침체로 인해 수익이 줄어든 결과입니다.
셋째, 디즈니플러스는 7,000명을 넘는 인력을 삭감하는 등 구조조정을 진행하고 있습니다.
이는 경제적 어려움을 극복하고 수익 구조를 개선하기 위한 노력의 일환입니다.
이러한 상황에서 디즈니플러스는 가격을 인상하여 수익을 증대하고 경제적으로 안정을 찾으려는 것입니다.
또한, 메타버스 전략부문 해제 등 사업 구조 개편을 통해 수익 구조를 개선하고,
경제적 어려움을 극복하기 위해 노력하고 있습니다.
그러나 영화 흥행도 여전히 어려운 상황이며, 디즈니플러스는 더 많은 노력이 필요하다고 인식하고 있습니다.
3. 디즈니플러스 환불
디즈니플러스의 환불 정책은 다음과 같습니다.
1. 결제일을 기준으로 시청 기록이 없는 상태이면서 7일 이내에 취소를 신청하는 경우, 100% 환불이 가능합니다.
2. 7일이 경과된 상태에서 취소를 신청하는 경우, 사용 기간에 해당하는 금액을 제외한 나머지 금액을 환불할 수 있습니다.
3. 1년 연간 멤버십을 가입한 경우, 12개월 중 2개월 이상의 기간이 남아 있는 경우 중도해지 또는 부분 환불이 가능합니다.
정확한 환불액과 취소 가능 여부를 확인하기 위해서는 디즈니플러스 고객센터에 문의하시면 됩니다.
고객센터는 080-822-1416으로 연락하실 수 있으며, 이용 가능 시간은 오전 9시부터 오후 9시까지입니다.
채팅이나 번화로 문의를 통해서도 정확한 정보를 얻을 수 있습니다.
고객센터를 통해 자세한 환불 절차와 환불액을 확인하시기 바랍니다.